带着家人跨市旅游，却在快速路上遭遇爆胎，天色渐暗，孩子在后排哭闹，面对陌生路况，陈先生一家手足无措。这个令许多家庭头疼的窘境，因为一通打给吉利汽车昆明中机救援中心的电话，迎来了温暖的转机。

接到求助后，救援师傅第一时间电话安抚陈先生情绪，并指导其将家人转移到护栏外安全区域，摆放好警示牌。仅20分钟便赶到现场。经检查，胎侧裂口较大无法修补，他迅速为车辆更换好备胎。考虑到陈先生一家带着孩子，出行不便，救援师傅主动提出车子开去店里维修，送你们去附近的酒店休息，明天一早给你们送车，绝不耽误行程。

这已远超一次单纯的车辆救援。救援师傅驱车将陈先生一家送至酒店，协助办理入住，还特意叮嘱前台关照孩子需求。次日清晨，他准时将已维修完毕的车辆送回酒店，车内还贴心地备好了儿童零食和矿泉水。原本可能泡汤的旅途得以延续，陈先生感动不已：本来以为旅途要完了，没想到你们把修车和行程都安排得这么周到！

吉利售后，将服务延伸至关怀。 这个案例生动展现了吉利汽车售后用户至上、用心呵护的服务理念。面对车主，尤其是家庭用户在实际用车场景中遇到的特殊困难，吉利售后团队始终致力于提供超越预期的解决方案——不仅是解决车辆故障，更关注人的处境与感受，用主动、细致的行动，化解车主的后顾之忧。

以专业铸就信赖，以温情赢得口碑。 吉利汽车售后服务始终致力于构建覆盖全场景、全周期的用户关爱体系。从高效的救援响应，到人性化的服务安排，每一个细节都体现着对用户的尊重与理解。正因如此，吉利售后连续多年在中国汽车客户满意度（CACSI）测评中名列前茅，并荣获全国售后服务行业十佳单位等称号。