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特斯拉的两张面孔:钢铁侠的工业奇迹,与门店里的“人肉电池”
科技先生
车家号·0浏览·2025-12-19 16:24 · 北京


2025年的中国车市,依旧是特斯拉的“主场”。

当你站在繁华商圈的特斯拉门店前,看着Model Y那极具辨识度的车身线条,你不得不承认:这是一家伟大的公司。它用极致的工程学重新定义了汽车,用超级工厂的轰鸣声让全球制造业颤抖。它的产品就像一把精密的手术刀,切开了燃油车时代的壁垒。

然而,如果你推开那扇玻璃门,走进门店的后场,或者深入这群身着深色制服的年轻人的微信群,你会发现那层“科技光环”瞬间剥落,取而代之的是一种原始、粗暴且令人窒息的“工厂式”管理

在这里,产品是神,而人,正在沦为被榨干最后一滴电量后随意丢弃的“电池”。

深夜11点的“夕会”:一场名为复盘的人格围猎

特斯拉曾引以为傲地宣称,其直营模式打破了传统4S店价格不透明的“黑箱”。然而,充满讽刺的是,它却在自己的门店内部,制造了一个更为隐秘和压抑的管理“黑箱”。


晚上,商场的灯光已经熄灭,大部分店铺拉下了卷帘门,但在特斯拉的展厅内,灯光依然惨白。这是许多一线销售最恐惧的时刻——“夕会”

“你今天打了60个电话,只有3个意向?你是来这里混日子的吗?” 这不是正常的业绩质询,而是许多门店店长惯用的开场白。据多位已离职的特斯拉员工在社交平台透露,特斯拉的夕会往往不是为了解决问题,而是为了“立威”。

在这个封闭的空间里,店长掌握着绝对的生杀大权。他们会当着所有人的面,要求业绩垫底的员工逐一解释今天为什么没有完成指标。


话术PUA: “外面有多少985、211的毕业生挤破头想进特斯拉,你觉得你凭什么站在这里?是因为你优秀吗?不,是因为特斯拉这块招牌。离了这块牌子,你连卖保险都没人要。”

精神剥离: 这种话术在日复一日的重复中,如同钝刀割肉,剥离了年轻人的自信。一位前员工曾形容:“进公司三个月,我觉得自己像个废物,每天只能靠店长的‘施舍’活着。”

这种管理逻辑极其简单粗暴:通过打压个人价值,确立对组织的绝对服从。在店长眼中,不需要你有思想,只需要你像机械臂一样精准完成任务。

困在微信群里的“数字奴隶”:秒回是本分,睡觉是恩赐

在特斯拉一线,最大的恐惧不是客户的投诉,而是工作群里店长“@所有人”。

“隐形”的711工作制

虽然入职合同上写着标准的工时,但具体的执行却是一门“玄学”。

许多门店实行着不成文的规定:早上8点半到岗,晚上10点甚至11点下班是常态。 如果你敢在晚上8点下班?店长不会直接阻拦,但在第二天的晨会上,你会被定性为“缺乏狼性”、“价值观不符”。

在“第一性原理”的包装下,加班被美化为“为加速世界向可持续能源转变”的牺牲,任何对个人生活的追求都被视为“软弱”。


令人窒息的“秒回机制”

据多位山东区域特斯拉员工透露,店长要求员工对工作群消息必须在15分钟内回复,哪怕是半夜,哪怕是休息日。

是的,为了测试员工的“忠诚度”,有些店长甚至会进行“钓鱼执法”——在非工作时间突然在群里发布指令,谁没回复,谁就是第二天晨会上的“反面教材”。

“手机不敢离手,洗澡都要把手机装防水袋带进去,生怕错过店长的一条艾特。”这种高度的神经紧绷,让大量一线员工患上了严重的焦虑症。

当“狼性”异化为“互害”

在极度的KPI高压下,人的动作是会变形的。

特斯拉的店长们背负着区域的指标压力,他们将这种压力十倍放大传导给店员。当“完不成指标就滚蛋”成为悬在头顶的达摩克利斯之剑时,销售动作开始变得狰狞。


内卷与抢单: 在部分门店,同事关系变得极度紧张。为了一个进店客户的归属权,两个销售可以在后台吵得面红耳赤。店长对此往往睁一只眼闭一只眼,甚至默许这种“赛马机制”,认为这能激发所谓的战斗力。

逼单导致的傲慢: “这个时候不定,明天政策可能就没了”、“这车你不买有的是人买”。这些消费者耳熟能详的话术,并非销售天生傲慢,而是他们不敢不傲慢。他们需要在极短的时间内逼迫客户下单,以完成当天的数字游戏。哪怕他们知道这样会伤害品牌形象,但在“活过今天”的生存本能面前,品牌形象显得那么遥不可及。

因为站在消费者对面的,不是一个从容的顾问,而是一个被数据鞭策得红了眼的“困兽”。

被误读的“第一性原理”

我们赞美特斯拉,是因为它在工程制造上展现了人类智慧的巅峰。马斯克用“第一性原理”剥离了制造流程中一切不必要的成本。

但不幸的是,这套逻辑被错误地移植到了“人”的管理上。

在中国区的销售体系里,管理者们似乎忘了一个基本常识:人不是机器部件,人是有温度、有尊严、有极限的碳基生物。

依靠高压PUA、无休止加班和精神贬低构建起来的销售铁军,或许能换来短期的销量数据,但它透支的是年轻人的热血,磨损的是品牌的温度。那些离职后在社交网络上控诉“避雷特斯拉工作”的年轻人,曾经也是眼里有光的品牌信徒。

特斯拉不需要神话,更不需要用员工的血汗来祭奠神话。

这家伟大的公司,在学会造出最好的车之后,或许更应该补上一课:如何像尊重物理定律一样,尊重每一个为它奔跑的人。

本内容来自汽车之家创作者,不代表汽车之家的观点和立场。
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科技先生
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