年末车市收官战刚过，车质网 12 月投诉数据新鲜出炉!作为常年蹲守质量榜单的汽车博主，今天就带大家拆解这份轿车投诉 TOP10，看看哪些热门车型在年末 “翻了车”，准车主避坑、老车主自查都能用得上!

先看整体趋势：新能源 + 合资燃油双承压

从榜单数据来看，12 月轿车投诉呈现三大特征：

自主新能源领跑投诉榜：比亚迪秦 PLUS 登顶，成为唯一投诉量环比大涨的自主新能源车型;

合资燃油车集体 “波动”：轩逸、朗逸、 奥迪 A6L(参数|询价) 投诉量环比上涨，速腾、帕萨特则明显回落;

部分热门车型 “稳中有坑”：凯美瑞投诉量持平，宏光 MINIEV、星愿等车型投诉量环比下降，表现相对稳健。

逐款拆解 TOP10：谁是投诉 “钉子户”?谁在逆势好转?

1. 比亚迪 秦 PLUS(12 月投诉量：45 宗，环比↑)

作为国民级插混轿车，秦 PLUS 本月突然登顶投诉榜，投诉量环比暴涨 87.5%。结合近期车主反馈，核心槽点集中在车机系统卡顿、冬季续航缩水以及部分批次充电故障。

热评：秦 PLUS 保有量基数大，年末销量冲刺下品控压力凸显，建议近期提车的车主重点检查车机与充电系统，遇到问题及时通过官方渠道反馈。

2. 吉利汽车 星愿(12 月投诉量：17 宗，环比↓)

星愿本月投诉量环比腰斩，主要得益于厂家针对车身异响、座椅舒适度等早期问题的集中优化。

热评：吉利的快速响应值得肯定，若后续能持续跟进用户反馈，星愿的口碑有望进一步回升。

3. 上汽通用五菱 宏光 MINIEV(12 月投诉量：23 宗，环比↓)

宏光 MINIEV 投诉量小幅下降，核心问题仍集中在电池续航虚标、充电速度慢等新能源通病，但随着冬季气温走低，这类问题的投诉占比有所上升。

热评：作为代步车 “神车”，宏光 MINIEV 的投诉量始终处于合理区间，建议北方车主冬季优先选择慢充，减少续航焦虑。

4. 特斯拉中国 Model 3(12 月投诉量：25 宗，环比↑)

Model 3 投诉量环比上涨 38.9%，车主反馈的问题集中在Autopilot 系统误触发、车机软件 BUG以及内饰异响。

热评：特斯拉的智能化体验虽领先，但软件稳定性仍需打磨，建议依赖辅助驾驶的车主谨慎更新系统版本。

5. 东风日产 轩逸(12 月投诉量：38 宗，环比↑)

轩逸作为合资家轿 “销量常青树”，本月投诉量环比上涨 35.7%，核心问题是变速箱顿挫、烧机油以及车机卡顿。

热评：经典燃油车的通病仍未根治，建议老车主定期检查变速箱油与机油液位，准车主可优先考虑混动版本。

6. 上汽大众 朗逸(12 月投诉量：34 宗，环比↑)

朗逸投诉量环比翻倍，主要因悬挂异响、车内异味以及减配争议引发车主不满。

热评：年末促销期部分车型疑似减配，建议购车时仔细核对配置表，遇到减配问题及时留存证据维权。

7. 一汽 - 大众 速腾(12 月投诉量：80 宗，环比↓)

速腾投诉量环比下降 44%，厂家针对干式双离合变速箱异响、天窗漏水等问题的召回与优化初见成效。

热评：速腾的投诉量回落体现了合资品牌的整改能力，但干式双离合的长期稳定性仍需观察。

8. 上汽大众 帕萨特(12 月投诉量：34 宗，环比↓ )

帕萨特投诉量小幅下降，核心问题集中在变速箱顿挫、车机反应慢，但整体投诉规模已趋于稳定。

热评：作为中型车标杆，帕萨特的品控表现相对稳健，建议车主定期升级车机系统以优化体验。

9. 广汽丰田 凯美瑞(12 月投诉量：27 宗 )

凯美瑞投诉量持平，主要问题为中控屏卡顿、座椅异响，但投诉量始终处于低位，表现符合其 “开不坏的丰田” 口碑。

热评：凯美瑞的稳定性依旧突出，适合追求省心的家用车主，若能优化车机流畅度则更完美。

10. 一汽奥迪 奥迪 A6L(12 月投诉量：57 宗，环比 ↑ 21.3%)

奥迪 A6L 投诉量环比上涨 21.3%，核心槽点是车机系统故障、空调异响以及减配问题(如部分车型缺失座椅通风)。

热评：豪华品牌的减配争议与电子系统稳定性问题值得警惕，建议购车时确认配置清单，避免 “花冤枉钱”。

年末购车避坑指南

新能源车型：优先选择冬季续航表现稳定的车型，提车时检查电池健康度与充电功能;

合资燃油车：重点关注变速箱、发动机等核心部件的口碑，避开投诉量持续上涨的车型;

维权小贴士：遇到质量问题及时留存证据(聊天记录、故障视频)，通过车质网、厂家 400 等多渠道反馈。