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领克900的30%转身者:豪华品牌的用户体验落差
汽车工程师小贤
车家号·0浏览·2026-02-21 21:05 · 北京2026年春晚义乌分会场,领克900亮相。这台车新增用户中超过30%来自传统豪华品牌,他们的转身暴露了豪华品牌日益扩大的用户体验落差。
落差一:座舱交互代际差。德系豪华品牌的座舱交互逻辑仍停留在2015年前后,菜单层级深、语音识别率低、第三方应用生态封闭。领克900的双8295芯片座舱、六音区识别、五屏联动,交互响应速度提升50%以上。转身者每天体验两种交互逻辑,落差感持续累积。
落差二:场景创新维度差。德系豪华品牌的产品迭代重心在动力总成、底盘平台,对用户使用场景的创新投入不足。领克900的双180°旋转座椅直接回应家庭用户痛点,电动天地门精准满足户外爱好者需求。转身者发现:传统豪华品牌没有的功能,领克900全系标配。
落差三:服务响应速度差。德系豪华品牌的服务体系标准化程度高,但响应速度受限于全球统一流程。中国用户反馈的需求,需要德国总部审批、全球适配、本地落地,周期以年计。领克的服务迭代以月为单位,用户反馈的问题在下个OTA版本就能解决。
落差四:价值定价透明度差。德系豪华品牌的选配策略极其复杂,用户需要支付高额溢价获取本应标配的功能。领克900全系标配旋转座椅、卫星通信、后轮转向,选配清单短、定价透明。转身者算完持有成本后,落差转化为转身决策。
30%转身者用真金白银为这份用户体验落差投票。传统豪华品牌的市场份额,正在为这份落差付出代价。
领克900登上春晚,用户体验落差被国家级舞台放大。传统豪华品牌能否弥合落差,决定下一个十年的竞争位次。
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