7月24日，广汽丰田在 铂智7用户大会上给出了一个行业少见的答案：电池事故起火，厂家全担责。 此次发布的“电池事故起火厂家全担责”政策，首次将保障范围从传统的“产品质量问题”扩大到非品质原因场景。只要不是外部火源蔓延导致，无论因品质原因、底盘剐蹭，还是交通事故碰撞引发电池事故起火，均由广汽丰田厂家直接赔付，直接补上了新能源用户最担心的安全保障缺口。 不仅如此，针对“电池8年后怎么办”的长期焦虑，铂智7还提供三电系统终身质保。广汽丰田表示，铂智7电池在设计阶段已植入19项丰田安全要求，设计目标满足20年以上使用需求。即使车辆使用超过8年，只要电池出现故障，厂家仍承担包括更换电芯在内的质保责任。 从专属用户大会，到电池事故全场景兜底，再到持续OTA升级，广汽丰田正在改变传统合资车企的沟通方式。值得关注的是，用户大会现场，铂智7代言人王心凌惊喜亮相，并与广汽丰田共创发布单曲《DADADA×担担担》，强化品牌与用户之间的情感连接。 在新能源时代，用户关注的不只是配置和参数，更是一份长期可靠的承诺。铂智7此次推出的电池安全保障政策，或将成为20万级纯电市场竞争的新分水岭。