9 月12 日，威马汽车发布了“ 6*6*6 先锋服务计划”，旨在为用户提供全场景、全时段的便捷服务。在产品交付之前就提前公布服务计划，相当于将服务前置化，把问题提前解决，好让等车的用户先吃下一颗定心丸。

“ 6*6*6 先锋服务计划”的内容主要包含了三个“ 6 ”，即：6 大车主基本权益、6 大充电解决方案、6 大先锋服务。那么这套服务计划到底“ 6 ”在哪里，我们一一解读。

8 年或 15 万公里免费保修+无限流量，降低用车成本

汽车作为一种消耗品，保养和维修是要伴随整个生命周期的。对纯电动车来说，除了整车的保养和维修外，三点系统的保养和维修也是重中之重。威马给出了很良心的保修政策：4 年或 12 万公里的整车免费保修、8 年或 15 万公里的三电系统免费保修，都是略高于行业平均标准的。

同时，今年支付大定的用户，直接升级为整车及三电系统的终身免费保修，使得这部分车主完全不用为车辆以后的维修发愁，可以说非常良心。另外，威马提供实时云端服务以及 7*24 小时终身救援，可以让车主在任何时候都能获得帮助，免除后顾之忧。

也就是说，在威马 EX5 的用车过程中，绝大部分的时间都不用为车辆的维修问题操心。假如车辆不幸遇到了故障，威马的这项政策能帮车主省下不小的维修开支。

而在充电桩配套问题上，除了赠送并免费安装家庭充电桩，威马海为用户永久保留首次家用充电桩免费安装的权益，也就是说如果车主目前没有条件或者不需要安装充电桩，那么以后什么时候有需要了，威马工作人员再来免费安装。这样一来，车主就有了更灵活的选择。

还有就是车机平台上终身免费不限流量。要知道目前市面上大多数品牌的做法是包月套餐并且流量有限，让车主不得不面对一笔额外的花销。要知道目前市面上大多数品牌的做法是包月套餐并且流量有限，让车主不得不面对一笔额外的花销。

预备了多种充电方案，消除续航焦虑

使用纯电动车的时候最担心什么？我会担心电量不够，以及缺少充电的地点。当然，威马没有漏掉这个问题，他们在服务计划里列出了多种充电方案。

威马的 6 大充电解决方案堪称传统结合创新，传统的是免费安装家用充电桩、随车附赠220V移动充电线，创新的是智行合伙人网点充电和移动服务车应急充电。目前大多数电动车的充电还是以家用充电桩和公共充电桩为主，很少有4S 店提供专门的充电桩给用户使用，而配备移动充电车的品牌更是少之又少。威马提供了这样的专属的充电方案，值得点赞。

这样做的好处显而易见，智行合伙人网店充电让威马车主多了充电地点的选择，移动充电车就像是汽车的充电宝，紧急情况下让电动车原地复活。而“即客行” APP 的加入，让车主快速获取附近充电桩的准确信息，使得充电更加便利。

另外还有一项限时的权益，即在规定时间内交付大定，成为威马“先锋体验官”，可以通过“即客行” APP 享受一年内公共充电桩免费充电。如果决定了要订车，不妨抓住这个时机，可以省下一年的充电费用。

人车互联后，一键掌握车辆的每一个状况

用科技手段来提升用户体验，这是威马的一大特色。人与车能够通过“威马智行” APP 连线，实时掌控车辆的一举一动。

这项服务的使用场景是：车主通过一键速检，在车机上了解车辆健康状况，如果需要进厂检修，此时威马用户中心也能够实时了解车辆状况；然后，用户可以根据自己的需求来预约检修时间，享受个性化的服务。

汽车的日常保养需要定期进行，很多时候把车开去了4S 店，却发现前面已经排了很多人的队，导致明明只要几小时的检修，不得不推迟到第二天，白白浪费时间。因此，威马 EX5 的一键速检和预约功能，能让车主不用经常跑去智行合伙人网店，可以节约大量的时间。

还有一项非常有意思的服务，叫做 AR 用车指南。新车主对威马 EX5 车内的一些按键功能不熟悉，没关系，使用“威马智行”APP扫一扫按键，就能在手机上看到详细的功能演示，可以说是一本行走的使用说明书。再也不用在纸质说明书上一页页地查找功能，这可以说是新手司机的福音。

新出行点评：

可以看出，威马的“ 6*6*6 先锋服务计划”是围绕“用户”的真实需求展开的，像终身免费流量、实时云端服务、家用充电桩首次安装的免费权益终身保留等服务条款，均是针用户调研中采集的痛点进行设计，对症下药。在车辆正式交付之前，一套完善的服务计划显示出了威马汽车在构建良好的用户体验方面的决心。