日前，由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在京举行。来自全国的知名车企代表、行业专家、4S店代表、车主代表、服务顾问代表及权威媒体共同出席了活动。

原机械工业部部长，第八、第九届全国政协常委，第九届全国政协提案委员会主任何光远，中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业控股有限公司董事长、北京汽车行业协会会长安庆衡，以及中国汽车工程学会名誉理事长、原中国汽车人才研究会名誉理事长付于武等多位汽车行业老领导和重要嘉宾莅临活动现场。

据了解，“中国汽车服务金扳手奖评选”是目前国内率先且唯一由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务体系的专业评选，评价包括服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等在内的多个维度。自2006年至今，该评选已连续举办十三届。

                                                     2018金扳手奖获奖企业嘉宾与主办方、特邀嘉宾合影

今年的评选于2018年3月启动，历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌。评选共设置4个组别，分别为自主品牌、合资品牌、豪华品牌、品牌二手车。其中，自主品牌组共产生5个分项奖获奖品牌；合资品牌组共产生8个分项奖获奖品牌；豪华品牌组产生2个分项奖获奖品牌；品牌二手车组产生1个获奖品牌。获奖榜单如下：

今年，主办方还推出了“中国汽车服务金扳手奖评选”系列创新活动，包括“3·15”车企诚信服务承诺联合声明活动、2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾问评选、“2018金扳手服务体验店”授牌及体验店进店直播等。

随着近年来国内新能源汽车市场规模的快速扩张，越来越多的消费者开始关注或购买新能源车型。为了进一步了解新能源车主在用车服务消费方面的习惯、对服务的评价，以及有车一族对新能源汽车行业未来发展态势的看法，主办方进行了大范围调研，并发布了《2018中国新能源汽车服务调研报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，新能源汽车得到越来越多消费者的认可和关注，超7成用户对产品表示满意；而在售后服务方面，则有超过7成用户成表示不满意。其中，检测不出车辆问题、服务人员的专业度差、价格不合理是新能源车主对售后服务不满意的主要因素。

颁奖典礼上还举行了以“汇聚新智慧，创享新服务”为主题的“2018中国汽车服务·高端对话”，多位行业协会领导、车企高管、产业大咖及行业专家等重量级嘉宾就“改革开放40年中国汽车消费市场思考”“新能源汽车服务的机遇和挑战”“新时代的汽车新服务‘四化’”等话题展开深入探讨，为产业发展提供真知灼见。