近日一篇题为《停更“双微一抖”》的文章在业内引发热议，文章直指很多品牌主的社会化营销其实不过是信奉“人有我有” 而盲目刷存在感，与其用鸡肋日常消耗品牌，不如去日常化将精力集中在更能展现品牌价值的“大动作”上。

文章一出，博得一票营销人拍手叫好，也引得一众社交小编自我辩护，正反方围绕营销如何才能品效合一交叠不休。而事实上，纵使曾扎根神坛的社会化营销标榜过自己天生的双向沟通优势，但实操过程中单向的不痛不痒的内容输出仍是主流。所以在品牌与用户沟通进入3.0时代的今天，能真正触碰到用户实现沉浸式双向互动，让用户主动了解品牌的体验式营销浮出水面，进入更多品牌主的必备清单。

但体验式营销到底该如何操作？遵循“三心二意”的五步法则，便能收获出其不意的效果。

Step1：标配同理心

首先要直击用户痛点，换位思考，品牌人作为普通用户也愿意参与的内容，才行之有效。比如情人节期间，杜蕾斯发起#熄灯一小时#活动，用户互动即有机会入住特制的DUREX HOTEL。对目标受众而言，节日的痛点之一便是如何能将当晚的嘿嘿嘿变得特别，选择设计类酒店主题，不仅成功置入产品体验，更填补了用户对于浪漫生活方式的渴求。

再如，风光ix5于2月17日-2月19日举办的超级公路粉丝嘉年华，以旅游为载体，切中粉丝要害，活动内容更与产品有极高的关联度，这种具备同理心的操作，才能打通体验式营销的第一步，扎稳根基。

Step2：营造贴心氛围

同理心加持的内容吸引用户参与，而在体验进行的前中后，品牌方应始终营造贴心感，如果考虑不周而让用户产生“白来的体验果然浪费时间”的失落感，实在失算。东风风光深谙其道，保持对“一切为了用户”极致的用心，提供了超越期待的尊享服务体验。为用户带来三天三夜免费畅游五星级尊享，用实际行动助力用户出行更安心、更省心。

Step3：恒心，让用户不变心

做一次有效互动不难，难的是持之以恒的决心和信心。将体验营销形成品牌IP，积攒用户口碑，才能打造不可多得的品牌资产。一如东风风光此次嗨爆三亚的嘉年华，已经是品牌的第三年粉丝节，在一众风迷中口碑甚好，不仅紧密维系着老用户，更通过用户自传播衍生了不少新用户，一举两得。

Step4：拿出诚意，收割满意

如果说贴心是一种考量周到的软态度，那么诚意便是用户触手可及的硬态度。体验中的硬件是否高配，附赠的福利是否大气，都是用户考量一次体验满意与否的关键因素，也是提升品牌格调的一种心理暗示。

超级公路粉丝嘉年华期间，东风风光不仅给300余名风迷提供尊享级免费吃住行服务，更全程提供风光ix5作为出行用车，供其畅玩三亚美景。此外，东风风光还设置了各种景区趣味互动任务，并在任务完成过程中花式派红包。不仅如此，东风风光还举办了嗨翻三亚上空的超燃盛典，多轮抽奖互动送豪礼，风光ix5五年使用权超级大奖的送出，更彰显了品牌的诚意。真正做到了让用户玩到赚到体验到，收获了用户的十二分满意。

Step5：填充新意，等待奇迹

细节很重要，但内容的新颖有趣才是一次成功体验的决定性因素，毕竟用户花费时间成本来了解品牌，好感在短暂接触后不应立即消失，让用户像相亲满意后的双方般自主盼望进一步的探索，才是成功。

今年初，999便在厦门打造了国内首个情绪疗愈空间，通过新媒体科技互动装置体验，治愈都市人冷漠、缺爱、交流无力等情感杂症，以业内罕见的形式瞬间俘获了一众年轻人的心，让这个老品牌焕发新生。

而作为2017年2月便开创汽车企业首个“公路粉丝节”的东风风光，也不甘于将城市畅游装扮成普通的景点打卡，以本次三亚粉丝嘉年华为例，大开脑洞打造悬疑拍照、燃爆景点定点互动、拍趣味视频、场地竞速试驾等花样繁多的任务，让风迷们惊喜连连，参与热度空前高涨，自然在体验中对品牌及产品好感倍增。

不仅如此，东风风光还正式启动“超级燃擎体验计划”，拿出1亿元资金，以“先体验、后购买”为核心，打造“72小时尊享体验”、 “风光智能体验店”和“探索中国好风光”三大体验平台，为更多用户创造智能化、场景化、差异化、多元化的体验，让更多风迷能够近距离感受东风风光智能科技的魅力和实力。

由此观之，体验式营销并非博眼球的噱头，效果也不是毫无规律，像东风风光一样遵循“三心二意”原则，每一次体验都付诸全力，必然能收获所盼甚至超越预期，这也为业内其它品牌在盲目营销里找不到良性循环时，提供了一种行之有效的解题新思路。