2019年2月23日，由雅森国际、中国洗车行业联盟、国际洗车协会联合主办，万洗得洗车设备（上海）有限公司联合冠名，北京京东世纪贸易有限公司、杭州大盒子汽车服务有限公司、上海复通软件技术有限公司（车店无忧）赞助的“2019年度中国洗车行业发展大会暨第七届中国洗车行业高峰论坛”在北京新国展W201会议室盛大举办。

本次论坛围绕“自动化洗车是必然趋势以及终端店单靠洗车是如何盈利”两大观点进行深入讨论和交流。洗车论坛全面集聚国内外汽车后市场领袖、洗车行业精英，已成为目前中国洗车行业最重要的交流沟通平台及发展趋势风向标，参会人数年年爆场。

以下是万洗得洗车设备（上海）有限公司中国区总经理-黄剑敏先生的精彩演讲内容：

我来这个行业没多久，才4年时间，这是我第三次参加洗车联盟，我记得洗车联盟论坛，我们第一次来很多讲的都是说手工洗车和机器洗车有什么比较，全自动洗车有什么好处。经过三年变化使市场发生了翻天覆地变化，自动洗车在中国大地这几年发展远远超出了我们的想象。

在今天我们想用次机会分享一些实在的情况和案例给大家看一下，希望通过分享能够使得大家获得经验怎么做自动化无人洗车，怎么做自动化洗车，这里分享一下我们的心得。

在中国很有意思，中国洗车的价格，洗一辆车不如喝杯咖啡，在星巴克年轻人也好，或者像我这种年级的喜欢喝咖啡的，一杯咖啡30多块钱觉得很小的事情，但是中国洗一辆车，说只愿意付10块，15块，20块，这个价格是完全不对等的。在欧洲市场洗一辆车价格远远超过一杯咖啡的价格，而在中国是倒挂的，这两年内我们刚才也说了洗车价格会变化会涨，随着劳动力成本，水的成本，场地租金成本价格会上去，万一价格不上去，涨不上去怎么办？回到一个关键问题，洗车赚钱来自于哪两个方面？第一个是洗车价格，这个肯定不用讲，第二个是洗车量，一天洗多少辆车，这两个相乘就是营收，你店里老板收入，如果我们成本作为固定情况来讲，这个情况下只有把洗车量做上去，也许我们债目前情况下可以获得更多盈利，如果将来价格也能够上去，那这个行业真正黄金时代很快就会到来。

刚刚过完年，在这里祝大家新年好，过年期间我一直碰到很多朋友我就问他们，过年你们洗车店生意怎么样？很多手工店老板说员工回去了过年没有办法洗车，而用我们设备的一些自动化的店老板跟我讲，过年洗车量太多了从早到晚生意非常好。我说你是不是只有过年好？因为手工点关了才会生意好，他说也不是，我说我给你看一个数据，过去几个月不光是过年时间，在平时我洗车量增长的非常快非常大，我用设备代替人，设备永远不疲倦，每天24小时进行洗车。我说你给我看一下数据，这是一张照片，这是我们客户在一个加油站，中石化，中石油加油站大家非常熟悉了，这个加油站只是一个普通加油站不算特别大，但是加油站的洗车量，每天洗车数字超出我的想象。从我了解到的数据每天洗车量150台到200台，在中国洗车是刚需，只要有一个好营业模式好位置，永远不要担心有没有客户过来洗车，只是说你能够给客户提供方便洗车方式吗。

有一个成功案例，洗车量最高一天将近238台到240台，我听说上个礼拜创造了一个纪录245台，我们算一下24小时，机器再快洗一个车5分钟，然后一小时10几辆，一天24小时如果说满负荷洗才可以洗到这个量，我还怀疑你有没有满负荷洗，客人是不是一直在过来。我这边没有数据，但是我看表非常惊讶，这个洗车点从早上到晚上，除了凌晨车比较好，平时都是满负荷洗，当时我很奇怪谁会洗车，半夜有人洗车吗？确实有，半夜里办完事和朋友应酬好的，经过这里觉得很方便就过来洗车，有滴滴司机晚上运输完经过这里会洗车，天没有亮的时候，给公司开车的司机也会过来洗车，在出车之前会把车洗的干干净净，他觉得很方便。现在15块钱20块钱快速洗车5分钟，排3、4辆车20分钟把车洗干净他觉得这是非常方便的模式，而且这个模式持续好几个月，不是一天也不是两天。

   所以说这个成功案例对我们来讲是非常激动人心的，我们觉得在中国无人值守全自动洗车是有前景的，当然在中国市场不能是全部无人值守，还有很多隧道机，这是一个很大份额，隧道机场地要求比较高。内饰外饰这是一个发展趋势，中国市场是多元化各种模式整合在一起的市场，单一模式是不可能的，随着时间变化，每个洗车模式比例，在中国市场比例会发生很大的变化。真正赚钱的是我们那些终端客户，洗车是一个金字塔，有高端客户，洗一辆车8千块肯定会有，但是中段客户，中间这一层才是我们真正赚钱的利润来源。

我们举例子，国外大家知道洗车全部是机器洗车和自助洗为主，但是有一个国家英国非常有意思，英国有60%以上洗车都是手工洗车，谁在洗？这些人都来自于周边国家的，70%来自于巴基斯坦的难民，他们过来就是洗，谋生就是洗车来过日子但是影响劳动局认识到这个问题，不光是难民的问题，还有一个问题就是这个洗车对于员工损伤非常大，有毒化学液，高污染化学液，不仅对环境污染，对洗车工也有污染。大家看他们手过一天，三天半年以后非常痛苦，中国一样吗？一样，如果你们开门店，有机会看一下洗车工的手，他们的日子，他们的生活状况非常痛苦，我们为什么不能考虑更加环保，更加聪明的洗车方式，让机器代替人干最痛苦的活，把人解放出来做有技术含量的，做能够为门店做更有价值的活，这就是我们要思考的一个地方，所以这个视频也是我们拍的公益视频，在全世界范围进行推广，所以我们希望会后推到我们公众网络，我们微信平台也希望大家有机会看一看，为我们后代和子孙万代节约用水，也给我们员工创造一个更好的工作环境。

在手工洗车这个行业里从我们来讲问到了很多洗车工，从他们来讲除了生活状况比较痛苦来说，实际上手工洗车某种方面，高压要求不够，流程不标准，会对车子损伤远远超过其他的洗车方式，所以这个大家也做了推广。手工洗车也好机器洗车也好，车子上肯定不能有杂质，有杂质的话车的划痕很厉害。另外就是劳动成本，说在北京有60家店，他说我用5台机器以前我想算了，手工洗车洗的挺好客户挺满意的，今年没有办法我肯定要买机器，说准备上5台，为什么？我找不到洗车工了，过完年以后发现3千5千没有愿意帮助我干了，我要上机器，他问我一点，这么多年机器不稳定你能让我有一个稳定机器吗？我说你买一个机器想用几年，他告诉我最起码5年，10年更好。

我说好， 这是一个好想法，如果5年你就需要非常稳定和非常好的设备，他跟我讲了这个问题，劳动力成本的增加对于他的门店利润影响非常非常大。无人值守怎么做？中国和欧洲不一样，不要拷贝欧洲做法，欧洲还付信用卡呢，中国可以做手机支付，跟车牌号孙棒，车资金来二维码支付，手机支付，捆绑包年包月非常方便，中国远远超过全世界。我每次去德国我给他们看中国案例，我说我们领先你们德国10年了，你们还在付信用卡和现金，这个洗车效率是非常低的，所以这就是一个简单的概念，中国这种技术非常成熟，车牌号扫描，哪个停车场没有车牌号扫描？很少的，这个完全可以做到机器自动识别，洗完客户直接可以走了。

在中国我们前几年做这个方案，把这个程序不用开发APP中国一个强大的微信有支付宝，把小程序嵌入进去马上可以用，很快可以洗车和付费。现在中国我们做了很多方案，洗车房的设计考虑到城管，证照，拿证照的零件的问题，在北方考虑保温问题，我们有南方和北方解决方案，我们合作伙伴有很多中国成功运营商介绍他们方案，中国做落地非常非常简单。

欧洲开始跟我们学习了，北欧也开始，车牌号识别扫描，但是他们没有办法用手机支付，就一个月买一次包月卡，扫描过来无限次洗车这个给店带来巨大收益，白天开两三个店，晚上开一个店。我们东莞一个客户第一次买三台，同时洗一天洗300多辆车，这个门店很怪很长，但是深度不够，所以买了3台机器放6台设备，6台设备同一个门店里，到时候有机会给大家看视频，很有震撼力，你想想一天会产生多少洗车量，每台车15块钱，6台车，一次100块钱，这个流水是非常惊人的。

北欧的案例我们中国也开始，大的桶一个星期换一次，化学液用量非常快，有大桶可以支持长时间洗车，所以这边刚才我讲到化学液，上午我们问了老外，说化学液对洗车有什么影响，化学液影响到洗车30%都是来自于化学液，好的化学液除了把车仔细干净，对车身还有保护作用，同时可以规避很多政策风险，相信将来我们环保局不会查你吗？大城市加油站会检查排放的，如果没有达到国家标准会产生很多麻烦，这个环保要求越来越严格的，这是逃不掉的一点。

作为化学液来讲，在中国我们要落地，中国也有中国天鹅标志只是大家不知道叫做“十环”这是中国政府强制执行的，对于洗车化学液适用的一个标准，这个标准在中国我相信这两年会很快普及，以后洗车站点不光用化学液有这个四环标志，你的门店，我相信国家会给一个授权叫“绿色”大家看成是里有“绿色洗车店”将来“十环洗车点”肯定会出现，这对于中国政府是一个环保的推动，是离不开这一点的。

另外说到水，洗车肯定需要水，就算是罗门机再省水，洗一个车也要150L的水，如果你在有城市水费便宜还可以，如果按照洗车特种用水算法就是20到30块钱，每洗一个车成本就是非常可怕了。洗车一定要用水循环，去年我们非常惊讶，我们从来没有想到我们一年可以买将近200台洗车水循环设备，老板说为什么用水循环？说一开始水循环贵，但是第一个水费太贵，第二个不上水循环拿不到证照，所以水循环会是将来店的标配。水循环可以节省80%90%的水，可以让水综合利用，门店持续发展，但是终极解决方案我们认为完全没有排放的是生化水循环这个目前设备昂贵，到时候可以做到100%排放到雨水沟里，这是将来的另外一个趋势。

无人值守有人问晚上怎么办，夜间没有人我在家里能睡觉吗？我说你放心可以睡觉的，我们设备包括好的进口设备，包括我们现在国内很多新厂家设备出来，在设备来说你要开一个门店，很重要一点是设备要联网，联网不光是做一个APP一个小程序，为了推广我们洗车模式，联网第一个可以扩大你生意范围，可以让你远端操作这个设备，远端控制这个设备，我们说可以把你的这个模式扩展到很大范围，以前覆盖两三公里，如果联网的远端可以操控设备，那扩张范围就会非常大。

这个是我们覆盖，在中国配上我们摄像头，配上系统就完全可以做到远端进行控制了。所谓的远端控制，就是这个设备里面你可以看到一天洗多少辆车这是最基本要求，第二个这个设备是在正常使用吗？你能知道他有没有故障，如果我们买车的话车联网告诉你机油有问题，马达有问题，油有问题等等，我们这个设备完全可以联网，在你系统上手机上可以看到，预判到这个会发生什么鼓掌，哪里有问题，这个可以真正做到24监控解决你开门店后顾之忧。

所以这边我说一下我们24小时远端监控，帮助设备诊断和重启，这是我们称之为24小时无人值守的方案，这个跟服务，响应时间和当地合作伙伴都息息相关，这是一个系统性工程，要达到这一点在中国还有一段时间，但是这一块的确是我们客户所需要的完整的售后服务的支持。这就是说服务你不能光说好和不好，你要让客户觉得我一天，一年下来机器正常有使用时间这是最关键的，响应和反应速度最关键，设备坏了停在那里半天不洗，一天不洗要损失多少钱这就是流量和现金，每个老板说你只要保证机器好我可以用好设备，如果机器不行我对这个机器会打大大的问号，所以洗车设备和服务是很关键的。

万洗得我们推出5年质保，有人一直跟我说你质量好，总是说德国设备好好在哪，我们可以5年质保，只要签订合作合约用我们化学液，我们可以保证5年，每年正常使用时间，我可以保证98%，2%是宕机时间，这就是我们承诺，我们觉得洗车是漫长的马拉松不是短跑，有人说洗车像不像做某些生意一样，爆发一下赚一下钱，我觉得洗车不是短跑而是长跑，需要一个持续和稳定的生意，这个生意是一个刚需，是一个漫长的过程，而且永远会存在这里的过程，所以洗车是长跑，在长跑当中你需要非常可靠的伙伴来支持你，让你漫长的生意永远会获得盈利，所以说我们觉得洗车是非常重要的一个保障和稳定。

这就是我今天的分享，谢谢大家，也希望有机会我们多交流，谢谢！

声明:以上内容为速记现场整理，不排除有个别错别字和语句疏漏，请谅解。