讲述人：Mountain

服务于X众汽车品牌

入行七年

中保研这个事情，我们小群里知道的比网上早一些。

那天晚上下班算早的，还不到九点，因为确定好了接下来的活动公关稿，紧急事务不多，大家又连续加了三四天的班，所以大家临时决定出去喝一杯。

本来还挺高兴的，今年指标都完成得不错。酒过三巡恰到好处，就是那种微醺但又不难受的最佳状态，一个朋友微信上发来几张图，我当时一下子整个人都清醒了。

那些图后来你们在网上也都看见了，还是得亏了那个朋友，我当晚临时赶了个应急预案出来，第二天才不至于被领导打个措手不及。

不过也没什么用，第二天和客户的concall简直就是内部领导加外部领导的混合批斗会。整场会议持续将近两个小时，我们花了大半的时间和客户解释为什么中保研没有打点到位，为什么能留这么大一个“祸患”。

其实到最后他们也还是觉得我们留有私心，要么就是对今年报价不满意。天地良心！这回这个大bug可是真的油盐不进啊。这时候说什么都没用了，事情已经发生，我们还是按照以往经验出了几套proposal。

都是些惯用套路，找水军刷评论，各大网站地毯式删稿，紧密合作的媒体安排安排，执意要哪壶不开提哪壶的连哄带蒙加威胁的公关一下。

俗套归俗套，但就是管用啊。那几天相关的内容基本上都被压下来了，我们也都能喘口气好继续着手年底最后的一场大型campaign。

说实话我当时心里还是有些不放心，但实在是忙不过来了，也没细想，这事儿就让它过去了。

俗话说得好，躲得过初一躲不过十五。大概12月中的时候吧，中保研自己官方发布了 帕萨特的测试视频，这算是一把把火药桶点着了。

那个时候网上的舆论已经开始有些控制不住，我连夜飞上海和客户讨论解决方案，欸，其实也不是什么讨论，就是纯当出气筒。

客户爸爸还是不能理解中保研怎么就这么硬，奈何我们是一点力气都使不出来。中间他们市场部的一个女领导脾气最暴躁，隔着三米宽的桌子我都能感受到她说话时喷出来的唾沫。

他们觉得中保研肯定是有什么猫腻的，只不过我们还没意识到，要不然丰田不可能所有车都是优。一面嫌弃我们没有作为公关最基本的sense，一面马上要我们拿出一套立竿见影的proposal。

我们大领导也是被逼急了，顺着客户爸爸的嘴就往下说，既然这个时候再来和中保研“建交”已经来不及了，那咱们就吃硬不吃软，跟它对着干。我当时觉得这是给自己挖坑，但看对面爸爸们都觉得言之有理，一时又拿不出什么更好的方案，话到嘴边就咽了下去。

然后就是执行阶段了，水军口风都转向了challenge中保研成绩的真实性；又顾了不少media出来“科普”测试归测试，都是应试毫无意义；当然也用了一些诛心计，嫁祸给丰田，说中保研和他们穿一条裤子，收了黑钱故意抹黑帕萨特。

平心而论这一顿操作我们team其实都没什么底。你也知道现在不像08年那会儿了，楼顶上广告排掉下来砸死5个人，有3个都是大众资深粉，1个路人粉，还有1个是不买车的。

当年最鼎盛的时期，大众的车你管它自燃不自燃，变速箱有毛病没毛病，断不断轴。只要是挂着VW这标志，那就一定是畅销。

那会儿营销也好做，消费者都是傻白甜。我不是歧视谁，真的，那会儿谁家里有好几辆车的？大家都懵懵懂懂。

也怪日系的一些competitor运气不好，早早就用了什么溃缩车身，吸能材质，反倒是给平台老旧的大众车占了便宜。只要搜集一堆事故现场的照片，专找那种车身变形特别惨的，编几句顺口溜，什么日本车皮薄不安全，车轻不牢靠。再找几个经销商表演一下车门上站人，大家就都深信不疑的。

现在不行了，我们前期投入的基本上全部都打了水漂。其实已经很明显了，现在的市场环境早就不吃这套，消费者也被伤害得矫枉过正，觉得厂家一定是坑人的。养一群media也都没什么用，但凡说一句好话，评论和弹幕里有十个人质疑加反驳。

但客户不信邪，据说他们还给4S店培训了，也是照着摸黑中保研的套路。我们也只能是自己支的招，跪着也要耍完。

不过归根结底，这回也是强弩之末了。事实摆在这里，消费者也成长了，一些比较独立的媒体也站出来为大家发声，从一开始这就是一场不可能成功的危机公关。

现在客户那边有点破罐子破摔的意思，准备一条路走到黑，跟中保研干到底。前不久又安排了一场帕萨特车主状告中保研赔偿损失的戏码，最近又和中汽研，就是那个C-NACAP牵上线，准备搞个大联动。

说实话，我实在是不知道这场闹剧该怎么收场了。C-NCAP就差把“五星批发商”印在脑门上了，这到底是救自己于水火还是快死了拉个垫背的，我不禁开始怀疑自己的专业素养。

这活实在没法干，我就辞职了，裸辞，什么都没要。

可能还是年轻吧，有些东西放不下。

-----后记-----

一周后。

王总：Mountain，欢迎你加入我们公司，客套的话我就不多说了，我们接了个新的年框，我看了下你的履历，觉得你在这方面还是比较有经验的，就让你来负责吧。

Mountain：是哪个客户的。

王总：上汽大众。

------完------

以上内容纯属虚构，如有雷同，就是你抄我。