30天无忧退车 新宝骏打破常规承诺用户体验

今年年初,一场突如其来的疫情给汽车行业带来了前所未有的影响。因此,除了针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作外,各家车企也是纷纷采取行动,出资出力积极驰援,并且各自出台相应政策应对疫情。

比如,新宝骏品牌推出“30天无理由退车”政策,成为目前行业内首家在疫情中推出重磅新政的主流车企。

林志伟,福州仓山新宝骏汽车旗舰店 销售经理

我们目前推出的30天无理由退车这项服务,针对的是我们新宝骏的一个车型,用户在新宝骏授权经销商处购买新宝骏车型。在满足相关条件的情况下,那就可以向购买的经销商处申请无理由退车,就相当于在买车的时候,替你先上了一份保险。让你在购车的过程中,买得放心,用得安心。

疫情影响下原有到店看车、试车等常规购车流程难以实现,没有亲身体验就下决心买台车,对于潜在用户来说是挺难决定的,新宝骏正是看到了现今的消费痛点,推出30天无理由购车政策,让车主跟车有一个相处的过程,再来决定是否让它留下。

当然,在这特殊时期新宝骏除了在政策上给予用户最大程度的品牌关怀,针对车主和消费者也是推出了“3防0触,3免双0”的升级服务。

林志伟,福州仓山新宝骏汽车旗舰店 销售经理

用户可以在网上通过线上平台,来进行车辆的了解。在展厅内,我们针对三个方面来进行一些预防。第一项就是所有的人员,包括我们自己的员工,必须要测量跟登记体温,确保安全。第二项就是针对车辆,用户在试乘试驾了解完车辆之后,我们会对车辆进行消毒。第三项,我们针对展厅,每天进行两次以上的消毒。

3免双0,主要就是我们的售后服务,提供免费的救援服务,那第二项是我们针对新宝骏的车型提供免费更换滤芯服务,第三项就是我们针对所有进厂维修和保养的车辆进行免费消毒服务。双0是指我们现在零利息购车方案,最长可以达到36期,用户在我们这边选择购车之后,我们可以让用户零等待,实现上门送车这项服务。

虽然新宝骏诞生还不到一年时间,但我们从它身上看到了一个年轻品牌所展现出来的活力和前瞻性。这次新宝骏推出30天无理由退车政策,将会让各大主流车企重新评估自身的购车政策,而在用户层面也将为热点话题,进而影响到其购车规划。


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