【北美品牌忠诚度排名，谁狠狠伤了车主的心】如何营造「铁粉」、或让车主「二次回购」是车厂维护客户关系的重点。近日国际知名调查机构J.D. Power便公布2020北美新车品牌忠诚度调查。研究显示，豪华品牌中以雷克萨斯回购率最高，而大众车款中则是斯巴鲁拔得头筹，双双蝉联最具忠诚度的汽车品牌。 根据J.D. Power研究内容，在豪华品牌中，雷克萨斯的回购率高达48%成为第1名，其次为奔驰（47.8%）、宝马（45.1%）、保时捷（44.9%）与奥迪(43.4%)。至于品牌忠诚度较低、回购率较低的品牌则分别是捷豹（20.7%）、英菲尼迪（27.7%）与玛莎拉蒂（28.7%）。 至于大众车款部分则以日系品牌为主，其中又以斯巴鲁 60.5%的品牌忠诚度最高，其次为丰田（60.3）与本田（58.7%），至于第4名则是美国皮卡车品牌Ram（57.3%），第5名则是福特（54.3%），第6名为KIA（51.3%）。而一般品牌忠诚度最低的则是飞雅特（10.4%）、克莱斯勒（14.1）与道奇（17.8%）。 J.D. Power品牌忠诚度调查是以2019年6月至2020年5月的新购车辆为母体，调查北美车主在购车时选择同一品牌的百分比。