8月18日，以“新方向、新模式、新机遇”为主题的“818中国汽车新消费论坛”在湖南长沙正式举办。

长沙市副市长朱东铁、中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋、汽车之家董事长兼CEO陆敏、汽车之家联席总裁邵海峰等莅临活动并发表了演讲。

汽车之家联席总裁邵海峰认为，汽车行业发生了巨大变化，消费者也出现了个性化、多维化和生活化等三大变化，这倒逼车企在柔性制造方面进行尝试，并向服务端延伸。“汽车之家也在（产业）互联网上的两个尝试分别是服务于主机厂和经销商，前者从主机厂的市场洞察到产品、营销，再到销售和用户服务，再从用户返回市场洞察的闭环，后者围绕经销商提供工具化产品，客户到店率平均增长24.5%，每年帮助经销商新增到店客户500万”。

汽车之家联席总裁邵海峰

用户定义市场

邵海峰在演讲中表示，2020年的中国经济全面迈向一个创新发展的质变期，汽车行业也在变化中阵痛前行，而且用户的个性化、多维化和生活化的三大变化，正在倒逼主机厂尝试柔性制造和小批量生产，并向服务端延伸。

换句话说，跟过去几十年以来车企引领市场完全不同的是，用户定义市场的时代已经到来。

邵海峰认为，汽车产业链变成生态链，新造车、新零售让车企更加多元，这使得传统的ERP、CRM和DMS现在无法支撑整个产业链条，所以产业互联网以及所带来的数字化变革成为行业发展的方向。

如果把汽车产业分为供应层、制造层、服务层、触点层、用户层等五大层级的话，不同层级分别以供应商、主机厂、商家、流量和用户为主要代表，它们之间的数据流、交易流和信息流就像人体的血脉在不断地循环。产业各方就像人体器官，各司其职，最终服务于大脑，也就是用户。

但就当前的情况而言，不同的环节存在着未能改善的断点和改善点，比如说主机厂做新零售，面临线上线下渠道不通畅，综合店卖车无法与主机厂取得联系，主机厂和经销商是不相通，两者都想联系用户，但是如何获取是难点。所谓断和痛，就像身体亮起了红灯，什么是治病的良药？产业互联网，这是一个以用户为核心，全产业链实施高效协同的生态网络，数字化可以造血，去血栓，智能化可以造智能网络、神经网络、建决策模型，最终助力行业重新建立连接，这也是产业互联网的核心价值。

最重要的还是要去构建智能的数据中台以及计算模型。就像一个数字化的大脑，指挥价值链上所有的环节，要实现这一点，首先要建立行业侧的全域信息，并且能够对信息进行数据处理，归因分析和实时传递，同时在人类智能和机器汽车智能的作用下完成实时决策，帮助任务下达和数据跟踪，进而实现整个生态圈的快速协同，达到最好的相应用户需求的目的。在协同决策风险预警和机会洞察，这个是通则达的过程。

从信息获取到服务用户的整个过程，就像海陆空一起的多战区的协同作战，就会爆发更惊人的战斗力和服务力。

中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋也表示，消费群体逐渐转向90后、00后，他们更习惯于互联网带来的便捷、高效的信息互动，大数据应用更能体现精准营销。

对此，上汽乘用车公司副总经理俞经民表达了类似观点：汽车营销服务必须和年轻人在一起潮动。

现代汽车集团（中国）副总裁、东风悦达起亚总经理李峰称，要为90后用户打造圈层，线上线下、生活、产品、品牌全部打通，给Z世代用户带来不一样的体验。

事实上，对于上述变化，汽车之家在汽车互联网领域方面早已开始了相关布局。

试水汽车互联网

邵海峰在活动现场提到，以用户为核心，汽车之家已经在（汽车）互联网方面已经进行了两个尝试，分别是面向主机厂的车智云和面向经销商的云汇平台。

车智云提供了从主机厂的市场洞察到产品到营销到销售到用户服务，再同用户返回到市场洞察的完整闭环，包括竞争环境分析、产品定价、购车需求预测、营销策略、销量表现、上市曲线设计、活动联动、监控执行效果等环节。

值得一提的是，已经有来自主机厂的相关车型使用了车智云的相关服务。

第二个就是云汇平台。

围绕经销商真实场景、提供数据化，工具华产品，提升商家全场景综合营销能力，建立先知先决的管理体系，最终达到降本提效、增效，提升用户体验的目的，这就是汽车之家服务于经销商的价值。在这个过程中公有云和数据云的数据交织在一起，发生共振，为厂家产生更加的价值。经过测算，能力赋能的情况之下，经销商的客户到店率可以提升到24.5%，年帮助经销商新增到店500万。

邵海峰认为，机械化、自动化、信息化，目前处在数字化的关键结点，迈向全面赋能、互联、智能生产、自主智能的新时期，最终实现生产。在这个过程中汽车之家从2005年成立，然后到2016年汽车之家开始布局产业互联网，从筹备期迈入互联网大融合的集成期。今年以来在以个性化、数据化为特征的消费升级的牵引下，新能源下乡的等政策推动下，汽车全面承接科技进步带来的硕果，开启了换道超车的新局面。

在活动现场，包括百度、腾讯等高科技公司也发布了相关的技术成果。这意味着技术革命正在和汽车产业互联网紧密结合。

第四次工业革命正在深刻影响世界。其中的5G、AI以及车联网等技术，正在越来越多地改变整个汽车行业的用户生态。在这种情况下，汽车之家能够继续发挥自己的平台作用，同时服务消费者和车企，并通过平台内部各个生态服务的协同，产生更多价值。