马自达，在酷车哥的眼里，就是一个有着死忠粉的品牌。2020年，是马自达的100年，在中国，长安马自达已经拥有140万用户。

在此次广州车展上，走过13年历程的长安马自达，公布了一项计划：悦马星空。通过这个计划，长安马自达将和用户一起，用3年的时间，打造“悦联”、“悦创”、“悦享”3大平台，进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接，实现”品牌价值的持续提升“和”客户生态圈建设“两大目标。

在发布会后，长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪、长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人两位领导也和媒体进行了一场对话。听完后，酷车哥觉得，在宠粉这条路上，长安马自达走得很坚定。

为什么要发布这样一个“悦马星空”计划？付远洪说，这主要是基于几个需要：市场环境变化的需要、用户结构变化的需要、用户行为习惯和消费习惯变化的需要。

“从2018年开始，整个市场进入存量竞争的时代，我们必须要把我们的客户经营好，才能更好的应对存量市场的激烈竞争。”付远洪分析说，长安马自达140多万用户中，80后、90后、95后用户约占三分之二，90后占到三分之一。在90后当中95后又占到90后的50%。也就是说，长安马自达有20％的客户已经是95后的客户。这些客户都是互联网时代的原住民，他的消费习惯和场景都是数字化的。他们基本上在网上选车、看车、评车，最后再去4S店就是下单了。

因此，“悦马星空”计划就是希望通过线上工具，加强和用户粉丝的互动和连接。

在对话现场，好几个提问的媒体都表示，自己是马自达车主。对于这样一个计划，粉丝显然是欢迎的。但是，通过“悦马星空”，粉丝能干啥？

我们看到，“悦马星空”三个平台。

据介绍，通过“悦联平台”，基于长安马自达“全生命周期客户关怀”地图的21个场景，将打造，实现“智享购车”、“舒享用车”、“专享管车”三大体验升级，给予用户选车、订车、购车后全场景的优质服务体验。

比如，在“智享购车”行动中，将让新车订单透明化、可视化。用户一旦下订，就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节，全面提升用户户的购车体验。

而悦创平台，则是面向“年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户”三大群体，以“价值传递”、“价值共创”、“合伙人计划”等多元化的价值共创形式，推动品牌和用户、粉丝之间价值观的融合。据悉，2021年起，长安马自达将走进全国100所高校，传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神，启迪大学生群体对未来汽车的想象力和创造力。

而“悦享平台”则是基于“产品共创”理念，转变传统“货-场-人”的产品开发模式，转向“人-货-场”互联网模式。

据悉，“悦马星空”已正式上线，即日起，用户、粉丝可扫码注册，成为长安马自达璀璨星空中的一员。酷车哥觉得，对于一直植根用户的长安马自达来说，这是一次宠粉的升级，相信“马粉”们会在这个计划中获得更好的用车体验，从而影响更多的身边人，成为新的“马粉”。