雪佛兰诞生于1911年的美国，百年品牌的沉淀早已让它成为西方人民心目中的传奇汽车品牌。但消费者们提起它时，还会亲切地称呼它为Chevy（雪儿），亲切得就像叫自己的挚友、家庭成员一般。2005年，雪佛兰品牌正式进入中国市场，短短15年时间就积累了650万名车主，这是一个非常惊人的数字。能够在全球范围内汽车市场竞争最为激烈的两个国家扎稳脚步，赢得广大车主和粉丝的认可，我想不仅仅是因为它产品力的卓越和营销手段的精妙，更得益于前瞻的品牌理念、以及重视客户优质体验等宗旨。

前不久，作为雪佛兰品牌今年最为重要的一次“宴会”——金领结之夜2020雪佛兰车主亲友荟盛大启幕。这是一场为全国650万车主精心筹备的盛宴，在现场，雪佛兰不仅向大家展示了全新一代超级跑车 科尔维特C8、开创全球SUV历史的Suburban、全尺寸SUV之王Tahoe等一系列传奇车型，还围绕“用户至上，品牌向上”的品牌理念展开了延伸。首次发布了50项车主特权、雪佛兰官方认证二手车平台、金领结7S服务理念等，还进一步公布了未来产品高端化、电动化、智能化的新征程。

近年来，许多车企都在尝试推出官方认证二手车平台，用来提升用户体验。金领结之夜上，雪佛兰也正式发布了官方认证二手车，致力于打造权威的官方二手车平台，以此提升雪佛兰品牌认证车价值。后续，雪佛兰还将在全国17个重点城市布局二手车网点，完善二手车零售管理体系，并实施二手车评估师认证。通过官方权威平台，能够消除广大零经验购车用户的后顾之优，让二手车交易更加简单、安全、放心。另一方面，雪佛兰以人为本，倡导“懂车更懂你”，打造独有的贴心、愉悦、专业、可靠的“金领结服务”。早有耳闻，在2017年以来，雪佛兰就依照全球统一标准改造升级了全国销售与售后网点，全面升级了硬件设施与软件配置，同时构建了一站式数字化服务平台。而这次品牌方又提出了汲取迪士尼“安全、礼仪、演出、效率”高效明确的质量标准，贯穿用户从搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程、以及保有时期等6个阶段的买车用车全生命周期，以贴心的服务态度、专业的服务技能、可靠的服务标准、愉悦的服务环境，让消费者在全维度的体验下，感受到宾至如归的温暖。

事实上，针对用户体验的“软实力”不断发力，的确是当下许多企业选择弯道超车的一条好赛道。不过打铁还需自身硬，雪佛兰在发展用户至上的同时，也并没有怠慢其科技与产品“硬实力”上的提升。目前，雪佛兰集结全球重量级产品同步更新换代，已形成“高性能”与“全功能”双元产品阵容，并在国内市场陆续推出7款年轻时尚的Redline尚·红系列车型与4款外观更个性化、性能更加强悍的RS系列车型。未来，雪佛兰会全面呈现产品的高端化、电动化和智能化，带给中国消费者更纯粹、更原汁原味的雪佛兰用车体验。

就像今年4月，雪佛兰全球同步引入了开拓者来到国内市场，作为其品牌在国内SUV家族的旗舰车型，开拓者基于通用汽车全球中大型豪华SUV平台打造，汇集通用汽车全球优势资源，进一步提升了雪佛兰高端车型在国内市场的比重该车最大的亮点即为搭载了通用汽车领先的科技“硬实力”配置—Smart Propulsion智驱科技，2.0T可变缸涡轮增压发动机与9速手自一体变速箱的黄金搭配，兼顾低扭性能强劲、换挡平顺、节能减排等优势，Twin-Clutch四驱系统能够应付多种复杂路况。恰巧在该车上市之初，我也对它进行了试驾体验，实际开起来的驾控质感和底盘调教都给我带来了不错感受，客观来看它的综合实力已经达到同级别前沿水准，妥妥地代表了雪佛兰产品高端化的名片。

自2005年雪佛兰进入中国后，通过准确把握消费者需求，不断丰富产品矩阵，仅用5年就完成了累计销量100万辆的好成绩。如今15年已过，雪佛兰已经成为650万车主心目中的品牌信仰，我想这庞大的数字不仅仅是靠时间来累积的，更是通过雪佛兰不断对自身品牌形象的完善和创新、和对用户服务的理念和态度进而一步步实现的。