如果说春节是一年一度合家团圆的节日，那么3.15对于公关来说则是“世界末日”，总有那么多商家昧着良心硬要挣黑心钱，总要侵犯到广大消费者的权益。而央视举办的这场消费者权益大会，无形中成为了揭开它们遮羞布的利刃，让它们曝光在群众面前。

就在昨天，2021年的消费者权益大会如期而至，两个小时的时间，让那些被点名的企业如坐针毡，尤其是三大汽车品牌：宝马、福特、英菲尼迪，虽然它们各怀鬼胎，但面对央视的讨伐，不得不向事实低头，向公众道歉。它们都做了什么事？还有哪些车企曾上榜过3.15？今天咱们就一起聊一聊。

2021年

谁在偷我的脸？

涉及车企：宝马

在信息化时代，个人信息的泄露成为了当前最为严重也最为紧急的事，为了便捷服务，刷脸成为主流，但是刷脸真的安全吗？此次曝光的事件中，无锡某家宝马4S店就存在安装人脸识别摄像头的情况。在顾客不知情的情况下，便能够抓取到顾客信息，有影响用户财产安全的可能。虽然这件事可能是店家为降本增效采取的单店行为，我们也不得知宝马方面对旗下经销商安装人脸识别系统的行为是否知晓，但是毕竟是宝马旗下经销商店，对于宝马品牌声誉势必会产生影响。

谁主导了隐瞒行为？

涉及车企：福特

在央视3.15历年举办的晚会中，干式双离合自动变速箱已经不止一次上榜，但是福特此番的行为更加迷惑。不少车主反映福特的变速箱出现故障，维修人员也明确告知车主，是变速箱进水导致。而在记者的刨根问底下，才得知，涉及的变速箱进水故障，其实厂家早在2020年3月便有了解决方案，但是为了挣车主的维修费，厂家下达了解决方案属于内部通告的方案，分分钟甩锅给车主。至于那些已经维修过的车主，则是白白花了冤枉钱，而正常使用车辆的车主，仍旧蒙在鼓里。

谁支配了“封口”大权？

涉及车企：英菲尼迪

作为一个豪华品牌，英菲尼迪顺利搭上国内某热门综艺的顺风车，跻身在大众视野中，而不少消费者也正是看中了英菲尼迪的不同，才拒绝了BBA，转而选择英菲尼迪。然而，噩梦才开始。不少 QX60的车主反映，车子在短短几年的时间中先后经历了油门失灵等一系列故障，甚至一个500人的车友群中就有200人车子出现了问题。迫于压力，英菲尼迪通过4S店联系车主，同意延长质保，但同时也需要签订保密协议，其中明确规定，车主不能通过任何方式进行负面传播，同时自愿放弃本次事件直接或间接导致的损失或损害。而这样的“封口”行为，显然侵害了消费者的权益，这也是英菲尼迪此番被曝光的原因。

2020年

变速箱频繁故障投诉为何无门？

涉及车企：上汽通用五菱

受疫情影响，2020年的3.15晚会推迟到了7月16日，虽然晚会受到推迟，但是正义终不会迟到。作为一代神车，宝骏560上市后收到不少消费者追捧，但是，就是这么一款广告中号称“最可靠伙伴”的车，却一次又一次让车主陷入窘迫，多个车主反映车辆的变速箱出现问题，更有甚者，一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。而过了保质期后，消费者还要自掏腰包。最关键的，宝骏560在仅仅上市3年后就宣布了停产，所以车主投诉无门，他们能做的，只有一而再再而三的等待。

2018年

途锐发动机进水无法启动

涉及车企：大众

作为最懂中国消费者，同时也是最受消费者青睐的车企，大众也在2018年翻车了。作为大众汽车的进口车型，途锐受到了广大消费者的追捧，但是不少车主在购买了该车后，发现车辆出现莫名熄火现象，车主普遍反映是发动机进水导致熄火。而反映到4S店后，4S以各种理由推卸责任，后来给出的解决方案是拔掉排水阀，然而据了解拔掉排水阀又会出现汽车涉水高度变低的现象。基于这种情况，途锐“光荣”登3.15榜单，而在被点名后，大众火速作出声明，并随后开展了召回计划。

2015年

小病大修牟取暴

涉及车企：日产、大众、奔驰

在4S店的盈利模式中，无外乎售前和售后两种方式，但是由于消费者对于买车都有一定的了解，所以在售前方面4S店并挣不到什么钱。然后售后不一样，由于消费者对于维修保养并不了解，又想在二手车交易时卖个好价钱，所以大多数人都会选择在店里保养。而东风日产、上海大众、奔驰4S店则抓住顾客这种心理，故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。

变速箱故障频发

涉及车企：路虎

虽然路虎一直被人诟病买车容易养车难，但是在2015年的时候，路虎给消费者更多的是“恐怖”。倒挡失灵、变速箱故障频发，故障不计其数。在车主反馈后，路虎表示是变速箱的故障，甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急。在被曝光后，路虎不堪压力，发表了声明并致歉。

2013年

双离合器变速器存隐患

涉及车企：大众

作为三大件之一，变速箱对于汽车来说极其重要。不少车主反映，大众汽车的变速箱存在问题，甚至在DSG变速箱问题没有解决的情况下，为汽车装上了7档变速器。而搭载了DSG变速器技术的这些汽车都出现了程度不同的一些问题，甚至仅仅在中国大陆地区，存在隐患的车型就高达50万辆。面对消费者的质疑，大众汽车终于受不住舆论压力，向广大消费者致歉。

车辆质量堪忧

涉及车企：江淮

同年的3.15晚会中，江淮同悦也“光荣”上榜。据了解，消费者对于车辆的质量存在质疑。江淮同悦轿车被曝车漆鼓包锈穿，许多车的车身及底盘附近的钢板锈穿。而售后人员也承认，公司为了节约成本没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格相对便宜的普通钢板，特别是对于7万元以下的车，采用了区别对待，这也使得江淮受到消费者的质疑。