从2017年全球战略重塑舒适标签开始，无论雪铁龙还是东风雪铁龙都迫切地想要将舒适这一标签转换为品牌印记和优势，以此来传递品牌价值和独特性，吸引消费者对品牌力的再信任。

它们尝试过很多，比如PHC自适应液压系统、MCS大师级底盘等一系列技术路径去剖析和传递；再比如为 天逸、新C3-XR等车启动“舒适升舱计划”；还有“途我自在”（LIVE THE JOURNEY）CITROËN SPACE舒适空间多站点活动……

如何让舒适成为消费者对品牌既定认知，它们一直在坚持和创新中不断传递其中内涵，但苦于市场总是更将注意力放置于销量和品牌载体问题，舒适长时间内并不能迅速打动人心，是存在门槛的。

2年前，东风雪铁龙再次思考，重新定义想要在中国呈现出怎样的一个品牌形象，也重新思考东风雪铁龙到底是怎样的一个品牌。

第一，法式品牌，意味着雪铁龙想要推崇法式生活方式，就是愉悦感受，享受生活。

第二，想要强调雪铁龙是年轻精神品牌，着重于强调愉悦的感受，能量以及多姿多彩。大家走进展台，也可以感受这样氛围，非常多彩，非常富有能量。甚至看到一些车型也可以感觉到，也能朝您微笑。

第三，要向消费者提供舒适体验，提升生活中幸福感，不仅体现在产品上，更重要的是体现在售后服务，包括家一样的关怀3.0，能让消费者生活更轻松。

现在，如何加快让消费者真正认可舒适这张牌，这个意识在销量端回暖逐步突出，因为无论短期对于品牌热度提升，还是长期差异性竞争的需要，这张关于品牌价值内涵的标签需要被有力彰显。

以产品为主体，他们决定再向前一步，走入生活。10月21日，东风雪铁龙天逸骑适版在武汉车展首发亮相，将于11月初正式发售，限量500辆。

东风雪铁龙市场营销总经理吕腾云表示，推出限量500台的天逸骑适版，是因为现在有很多的年轻人，他们追求一种生活方式，就是在闲暇的时候逃离城市，去到郊外，能够骑行两三个小时锻炼身体。天逸骑适版，是专门针对喜欢这种生活方式的年轻人。

如果说凡尔赛是与旅行方式更多牵连，那天逸骑士版的推出，代表着骑行生活的出击，围绕着生活方式的不同，让舒适的品牌理念植入人心。

这当然有契合。

雪铁龙品牌和骑行运动就有交集。2015年，雪铁龙开始支持一些参与环法自行车比赛的自行车选手，在今年雪铁龙品牌与法国公司AG2R LA MONDIALE成为长期合作伙伴（2021~2025年），并组建AG2R CITROËN TEAM（AG2R雪铁龙车队），参加各项骑行大赛。

据悉，该车队虽不是国际化超大型骑行团队，但有家庭氛围，由很多年轻人组成，代表骑行未来，且付出努力不断在骑行路上攀升，这种展现出的团结向上精神，是雪铁龙品牌推崇。

同时，骑行运动也越来越火热。早在2017年，就有《2017中国骑行运动大数据报告》称，骑行成为国人仅次于跑步和健身的高频运动；高学历、高收入、高素质的“三高”年轻人群成长为骑行运动的核心人群。

2018年，国家体育总局联合发改委、旅游局等10部委印发《自行车运动产业发展规划》，目标到2020年，自行车运动产业总规模达到1500亿元，各级各类赛事活动达到5000场，骑行已成为国人仅次于跑步和健身的高频运动。

不久前，东风雪铁龙参与湖北·首届山水运动季——2021骑遍湖北自行车赛，AG2R雪铁龙车队代表出战，并获得好成绩，天逸骑适版也得到进一步曝光。

事实上，为了能够从产品端传递更强的品牌信息，它也做了改变。新车是基于2021款天逸1.8T悦享型&尊享型，在不加价前提下，限量500台独享骑适版装备包。

据悉，骑适装备包里包含了Premium 竞赛级别山地自行车，自行车车顶架，ACT同款骑行服骑行生活精品，还配备了世巡赛AG2R雪铁龙车队同款车贴，3M全车隔热防爆高清膜，Luxury 大包围环保脚垫，Luxury防水环保行李箱垫一些更加适合户外的骑行定制配件，开启美好的“4+2”健康出行。

“雪铁龙一直也是一个时尚、潮流、广受欢迎的品牌，倡导健康、舒适的生活方式，希望与人们联系在一起，打造更多人乐享的生活和出行。这就是雪铁龙选择骑行的原因。”

或许也是天逸骑适版打造的初衷和方向，让舒适在生活中直抵人心。

以下为采访速记，略做编辑：

Q：为什么推出天逸骑适版？

吕腾云：雪铁龙品牌和骑行运动有深厚渊源。2015年，雪铁龙开始支持参与环法自行车比赛的自行车选手，在今年雪铁龙品牌与法国公司AG2R LA MONDIALE成为长期合作伙伴（2021~2025年），并组建AG2R CITROËN TEAM（AG2R雪铁龙车队），参加各项骑行大赛。

为什么选择骑行运动？它是一个广受欢迎的运动，给人健康、舒适感觉，吸引各种出身、国籍、年龄和背景人参与。雪铁龙是时尚、潮流品牌，倡导健康、舒适的生活方式，希望与人们联系在一起，打造乐享的生活、出行。这是选择骑行原因。

推出天逸骑适版，是因现在很多年轻人追求一种生活方式，在闲暇时逃离城市，去到郊外，能骑行两三个小时，锻炼身体。天逸骑适版，是针对喜欢这种生活方式年轻人。

Q：很多汽车品牌做周边，天逸骑适版也算一种，后续有其他举措吗？

吕腾云：周边精品很早就推广，比如凡尔赛C5 X有一套全系列的生活方式精品，包括手提包、休旅包、雨伞、马克杯等。

想要做的不仅卖出一辆车，更重要是向消费者提供一种生活方式，这是为什么开发一系列凡尔赛C5 X精品，希望购车后，能感受不一样生活方式。这是之前常提及在和客户沟通时，不仅是表面交流，更重要带来情感互通，有更好生活体验。

Q：天逸骑适版反响激烈的话会考虑增量吗？

吕腾云：限量发售，是我们认为广大客户想要、喜欢这样一种特殊性和稀缺性，这也会更加有价值。如果非常成功会考虑推出不同限量版，用不同主题延伸到不同领域去。我们和AG2R雪铁龙车队合作还有4年，有机会做不同类型限量版。

Q：4S店会不会有骑适生活馆这类体验吗？

吕腾云：如果消费者非常乐意参与这些活动就可以推动，我们就要做消费者喜欢的事情。

屈洪宇（东风雪铁龙市场营销副总经理）：现在下定天逸骑适版车主，肯定能参与这些活动。东风雪铁龙不止于车，是在创造一种生活方式，是我们想跟客户共创。买天逸骑适版的客户，也是共创一种4+2健康出行的生活方式。

Q：品牌怎么提升影响力？

吕腾云：几年前重新思考雪铁龙在中国应扮演什么角色。雪铁龙品牌来到中国29年了，取得过辉煌，获得过成功，曾是主流品牌，而且中国市场曾在全球范围内排第一。但近年表现有所下滑，现在是具有挑战性时刻。首先要回归到雪铁龙应有一个位置，并且想清楚雪铁龙品牌在中国使命是什么。

雪铁龙有一个口号是愉悦感受，因你不同。这也是要在中国持续传播理念。

2年前，东风雪铁龙重新定义想要在中国呈现出怎样的一个品牌形象，也重新思考东风雪铁龙到底是怎样的一个品牌。

第一，法式品牌，意味着雪铁龙想要推崇法式生活方式，就是愉悦感受，享受生活。

第二，想要强调雪铁龙是年轻精神品牌，着重于强调愉悦的感受，能量以及多姿多彩。大家走进展台，也可以感受这样氛围，非常多彩，非常富有能量。甚至看到一些车型也可以感觉到，也能朝您微笑。

第三，要向消费者提供舒适体验，提升生活中幸福感，不仅体现在产品上，更重要的是体现在售后服务，包括家一样的关怀3.0，能让消费者生活更轻松。

除此之外，还强调在客户和品牌沟通、交流过程中，提供愉悦的购物体验。比如车展或者4S店，可以体验到幸福、愉悦、舒适的感觉。

想要重回应有位置，有两点非常重要。第一是明确自己品牌的身份和品牌定位。第二提供好产品，凡尔赛C5 X身上做到了这点。

Q：凡尔赛C5 X的用户画像与预期是否一样？

屈洪宇：凡尔赛C5 X上市前积累超12000辆订单，用户调研中有这样结论。第一，凡尔赛C5 X有很多老车主下定；第二，扩大客户群体，80%是新客户，且30岁左右，这出乎预料，说明受到年轻消费者青睐。

吕腾云：女性车主也占了非常大一部分，首位车主就是一位女教师，这也超出预期。

Q：凡尔赛C5 X产品力不错，但对北方消费者而言渠道较少，怎么解决？

屈洪宇：渠道是现实问题，切实在行动：两手抓，一手是传统4S店，另一个是品牌直营，比如凡尔赛C5 X基于客户为中心开启直营模式，成立新团队做客户直联，做到全部在东风雪铁龙官方小程序下定，哪怕4S店谈好也通过小程序下定。

另外，东风雪铁龙官网也可以下定，这样把客户从下定开始与品牌建立直接联系。

这一次有惊喜发现，在渠道网点相对薄弱城市，预售订单较多如广东、浙江等，好几次发海报突破6千、7千、8千、9千好几个整数都是来自广东、浙江一带。

在北方渠道也比较薄弱，这是正在改进工作。昨天，佳木斯有客户定了凡尔赛C5 X，我们会采取上门交付。客户在哪儿，服务就在哪里。

Q：售后怎么办？

屈洪宇：第一，确保全国地市级以上城市，都有服务网点；第二，加强流动服务，承诺凡尔赛在哪里，服务就在哪里。

Q：用户共创方面可以介绍下吗？

屈洪宇：东风雪铁龙用户共创有两个特点。第一，真正倾听客户的声音，进行共创。第二，把共创落到实处，体现在产品和生活方式层面上。

以凡尔赛C5 X为例，上海车展提出“共创凡尔赛”，客户希望后排中央有头枕，上市的凡尔赛C5 X做到了；希望有更多可选的车身颜色，凡尔赛C5 X有7种颜色……

第二要共创生活方式。这次推出天逸骑适版，就在传递这样理念。骑行本是一种时尚、健康生活方式，我们客户群里也在做。要融入他们生活方式中。