文|凌清    图|车宇世界、网络

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日前，车质网发布了2021年11月份车型投诉榜TOP30。位居本月车型投诉榜前三名的车型分别为欧拉好猫、吉利星瑞和宝马iX3等3款。而在2020年10月份，这三款车的投诉量都比较低。

 欧拉好猫

但是，在2021年11月份，这3款车的投诉量均呈现飙升趋势，占据了当月车型投诉榜前3名。其中，欧拉好猫飙升至11月份车型投诉榜第1名。

本文，基于车质网数据，我们为大家分析下这款车的投诉量为何会突然飙升。车质网数据显示，2021年11月份，欧拉好猫以557例的投诉案例，位居车质网发布的11月份车型投诉榜第1名。而在2020年10月份，这款车的当月投诉量仅仅为1例。

 11月车型投诉榜

作为一款小型纯电动车，欧拉好猫在2020年11月份正式上市，官方售价区间为10.39~14.39万元。2021年3月份，这款车新增了3款车型。

车质网数据显示，2021年11月份，欧拉好猫因为“与宣传不符”、“影音系统故障”等典型投诉问题较多，位居当月车型投诉榜第1名。其中，“与宣传不符”问题为当前欧拉黑猫存在的投诉最多的案例。

 欧拉好猫

 欧拉好猫车质网部分用户投诉截图

据了解，欧拉好猫宣称搭载了高通八核芯片，但是被用户发现这款车实际搭载的是英特尔发布的老款四核芯片，二者整体上性能有差异。这引起了用户的不满。11月22日，欧拉汽车回应称：“目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月份上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的。”

从用户的反馈来看，这个问题引发了用户和网友的不满。在这种情况下，车质网发布的11月份车型投诉榜单上，欧拉好猫被推上“投诉冠军”的违章，也就在所难免了！

 欧拉好猫芯片与宣传不符引用户质疑

网友及用户反馈截图 

新车交强险上险数据显示，2021年1-10月份，欧拉好猫累计上险数为25738台，月均上险数不足2575台。其中，2021年10月份，欧拉好猫单月上险数为4796台，环比下滑3.69%。

 欧拉好猫1-10月份及10月份新车上险数

该问题的发生是否会对欧拉好猫的口碑和销量造成不利影响，我们且持续保持关注。希望欧拉好猫能够正视用户诉求，妥善解决该问题，为用户提供更好的用车体验。

 欧拉好猫

​ 本文说明：

1、 本文投诉数据基于车质网，文中（含标题）所涉及到的“车型投诉榜”，除非特别指明，均为“11月份车型投诉榜”，详见文章配图。

2、 本文涉及到的投诉案例，均来源于车质网。

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