11月1日，理想汽车发布了最新的硬件和软件升级计划，但是迎来的却是铺天盖地的质疑声，大部分网友认为在计划中对于前悬架下摆臂球销的升级应该当作召回处理，而不是简单的升级。

  而在网络铺天盖地的质疑声之后，11月6日，理想汽车对于各车主和网络媒体的质疑声中发布了致歉信，信中说明：自11月7日开始，召回生产日期在2020年6月1日及之前生产的10469台 理想ONE，免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂，以降低用户在车辆发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱出的概率。同时表示，理想汽车主动召回的解决方案与11月1日公布的升级方案一致，符合国家市场监督管理总局的要求。此次召回更换工作预计将在3个月内完成。

   官方表示，当问题出现的时候，正视问题的本质，实事求是地沟通并高效地去解决问题，才是理想汽车应有的担当和态度。因此，我们诚恳地接受大家的批评，并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。